Código de protección de datos personales Conformemente al reglamento europeo 2016/679 del 27 de abril de 2016 (denominado « reglamento general de protección de datos » o RGPD) La presente carta de protección de datos personales (en adelante: la « Carta ») describe el compromiso del sitio Laudate - RCS: 529 713 331 - DIRECCIÓN: 40, calle Vaneau – 75007 París – SIRET: 529 713 331 00039 - N° de IVA FR63529713331 - editado por M Vianney d’Alançon, gerente de la SARL Laudate, en calidad de responsable del tratamiento respecto a la protección de la vida privada y de los datos personales de sus usuarios. Esta Carta ha sido redactada para que pueda conocer las prácticas y condiciones en las que Laudate recopila, usa y conserva sus datos personales (en adelante: los « Datos »). Aquí encontrará la descripción de los diferentes Datos que podemos recopilar y tratar o que usted puede enviarnos cuando accede y/o usa el sitio https://laudate.fr (el « Sitio ») en el cual se venden nuestros productos. El término « Sitio » hace referencia únicamente al sitio https://laudate.fr. Teniendo en cuenta la constante evolución de las leyes y reglamentos en materia de tecnología y protección de datos personales, es probable que la presente Carta sea actualizada. Si usted es usuario del Sitio, será informado de sus posibles modificaciones por correo electrónico. Si alguna de las cláusulas de esta Carta se declara nula o contraria a la normativa, se considerará no escrita pero no afectará la validez de las demás cláusulas. La presente Carta se aplica a los Datos recopilados: A través de la navegación simple en el Sitio A través de los correos intercambiados entre Laudate y usted o cualquier otra herramienta de mensajería electrónica Cuando crea una cuenta de usuario en el Sitio Cuando realiza un pedido en el Sitio Cuando se suscribe a la Newsletter del Sitio (la « Newsletter ») No se aplica a la información recopilada por terceros o mediante sitios gestionados por estos, incluyendo aplicaciones o contenidos (incluyendo publicidad) que redirigen al usuario al Sitio. Le agradecemos leer atentamente la Carta respecto al tratamiento de sus Datos y le informamos que navegar en nuestro Sitio implica necesariamente aceptar esta Carta. Si no acepta esta, le invitamos a abandonar nuestro Sitio. Es su responsabilidad verificar que los Datos comunicados a Laudate sean correctos. En su caso, puede modificarlos y actualizarlos desde su espacio "Mi cuenta". ¿QUÉ DATOS RECOPILA Laudate? Según la naturaleza y la finalidad de su interacción con Laudate (creación de una cuenta de usuario, inscripción a la Newsletter, llenado de formularios de contacto, así como en posibles intercambios telefónicos) podemos recopilar los siguientes Datos: Su dirección de correo electrónico será necesaria si desea crear una cuenta de usuario, comunicarse con nosotros mediante los formularios de contacto y/o recibir nuestra Newsletter. Los Datos relativos a su identidad, como su nombre, apellidos, dirección de correo, direcciones postales y números de teléfono, podrán ser solicitados. Los Datos relacionados con su navegación: incluyen datos sobre cómo usa el Sitio, incluyendo la dirección IP, navegador utilizado, duración de la navegación, historial de búsquedas, sistema operativo, idioma y páginas visualizadas. Datos acerca de sus visitas al Sitio, incluyendo datos de tráfico, archivos de registro y otros recursos de comunicación que utiliza para acceder al Sitio. Datos sobre sus pedidos: su dirección postal es necesaria para la emisión de facturas. Asimismo, sus datos bancarios, PayPal o de otros socios financieros deberán ser proporcionados para procesar el pago. Datos relacionados con el uso de redes sociales cuando interactúa con ellas. ¿CÓMO SE RECOPILAN SUS DATOS? Los Datos pueden ser recopilados de varias maneras en el Sitio. Pueden ser recopilados de forma directa cuando nos los transfiere mediante los formularios de contacto, creación de cuenta de usuario o suscripción a la Newsletter disponibles en el Sitio, o cuando nos contacta por teléfono. Al contactarnos por estos medios, puede quedar una copia de sus intercambios con Laudate, incluyendo direcciones de correo electrónico, y puede ser archivada. Laudate también recopila datos indirectamente mediante cookies y rastreadores. Le invitamos a consultar nuestra Carta de cookies, diseñada para ayudarle a entender mejor estas tecnologías y cómo las usamos en el Sitio, en nuestros servicios, aplicaciones y herramientas. ¿Por qué se recopilan sus Datos? Si es un usuario simple, recopilamos sus Datos para: - Enviarle nuestra Newsletter, ofertas comerciales personalizadas y/o comunicaciones de nuestros socios relacionadas con Laudate si ha dado su consentimiento. - Gestionar pedidos y ejecutar el contrato. - Garantizar la seguridad y trazabilidad de las compras en el Sitio. - Enviarle información referente a su cuenta (facturas, historial de pedidos). - Gestionar sus solicitudes a través de la página de contacto. - Permitirle dejar una opinión sobre los productos y/o el Sitio. - Informarle sobre cambios en el Sitio o en nuestra oferta de productos y servicios. - Cumplir con nuestros derechos y obligaciones estipulados en los contratos con los usuarios y otras finalidades legales. También podemos usar cookies o rastreadores para: - Asegurar su navegación y mejorar su experiencia, reconociendo su usuario y contraseña ya proporcionados, para que no tenga que ingresarlos en cada página requerida. Rechazarlos impedirá realizar pedidos en el Sitio (identificación imposible). - Analizar el tráfico y datos del Sitio para medir el número de usuarios, facilitar su uso y asegurar respuesta rápida a sus solicitudes. Rechazar completar los formularios correctamente puede bloquear acceso a ciertas páginas, especialmente relacionadas con pedidos. ¿Quién procesa sus Datos? Sus Datos son tratados por el personal y colaboradores de Laudate encargados de: - Gestión del Sitio (Pedidos y Envíos) - Soporte para responder sus consultas - Facturación. Además, en el contexto de nuestra actividad, sus Datos pueden ser comunicados a subcontratistas, proveedores de servicios u otros terceros, incluyendo but no limitados a: - PayPal - Banco: LCL - Servicio de correo electrónico: Mailjet - Transportistas (La Poste, Colissimo, ...) - Servicios contables - Autoridades fiscales - Google Analytics, Google Adwords, Bing Ads, Avis Vérifiés. Todos estos actores respetan compromisos de confidencialidad respecto al uso y tratamiento de datos personales. Para facilitar el pago, Laudate ofrece los siguientes medios: - Pago en línea con Tarjeta Bancaria (Visa, Eurocard / Mastercard), gestionado por LCL y Sherlock’s - Pago en línea con PayPal - Transferencia bancaria mediante Crédit Mutuel - Pago con cheque. Laudate no tiene acceso a sus identificadores ni a los números de su tarjeta. Todas las transacciones son seguras gracias a cifrado SSL, garantizando la identidad del organismo de pago y la confidencialidad de los datos. Para envíos de newsletters y campañas de emailing, utilizamos los servicios de Mailjet SAS, 13-13 bis, rue de l’Aubrac, 75012 París, Francia. Los subcontratistas y terceros mencionados cumplen obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de los Datos, usándolos solo para los fines indicados. Sus Datos pueden ser transferidos a compradores o sucesores en caso de fusión, cesión, reestructuración, venta o transferencia parcial o total de Laudate, en casos de incertidumbre, quiebra o liquidación, en donde los Datos de los usuarios pueden formar parte de los activos transferidos. Finalmente, podemos divulgar sus Datos: - Para cumplir con requerimientos legales vigentes, incluyendo solicitudes gubernamentales y regulatorias. - Si consideramos que la divulgación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Laudate, sus clientes u otras partes interesadas. Esto incluye intercambios de información con otras empresas y organizaciones para prevención de fraude y falsificación. El Sitio puede contener enlaces a sitios o plataformas de redes sociales gestionadas por terceros sobre los que Laudate no tiene control. No nos responsabilizamos por el uso y almacenamiento de sus Datos en dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de protección de datos personales de cada sitio externo al acceder a través del Sitio, para entender cómo serán utilizados sus Datos. ¿Por cuánto tiempo se conservan sus Datos? Laudate conserva sus Datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados en el artículo 3. La duración puede variar según la naturaleza y finalidad de la recopilación, y en algunos casos, por obligaciones legales específicas. Cuando está suscrito a la Newsletter, mantenemos su email hasta su baja. Cuando contacta a Laudate mediante el formulario o por teléfono, sus datos se conservan: - Hasta un (1) año desde el último contacto si no tiene cuenta ni pedido. - Hasta diez (10) años, plazo legal, desde la última compra en el Sitio si los datos corresponden a dicha compra. - En otros casos, no más de un (1) año. Respecto a su cuenta de usuario, todos sus datos de facturación se conservan durante diez (10) años desde la compra, incluso si solicita desactivar su cuenta. Si solicita eliminar sus Datos personales, su cuenta será desactivada, anonimizada y eliminada tras los plazos mencionados desde la solicitud. Los Datos recopilados por Cookies o rastreadores se conservan hasta seis (6) meses para los cookies de medición de audiencia y hasta trece (13) meses para los otros. Tras esos plazos, sus Datos serán anonimizados para fines estadísticos. ¿Cómo están protegidos sus Datos? Sus Datos se almacenan en un servidor seguro, protegido por firewall y antivirus. Hemos implementado medidas técnicas y organizacionales para garantizar su confidencialidad y seguridad contra pérdidas accidentales y accesos, usos, modificaciones y divulgaciones no autorizados. Debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los intercambios. Usted asume el riesgo al transmitir sus Datos. No somos responsables por incumplimientos en las medidas de seguridad del Sitio ni por accesos no autorizados. Es su responsabilidad mantener en secreto su contraseña y ser cauteloso en espacios públicos del Sitio. ¿Cuáles son sus derechos? Puede decidir cómo se usan sus Datos: - Puede navegar sin compartir datos. En ese caso, no podrá acceder a ciertas funciones ni realizar compras o descargas. - Puede negarse a comunicar datos bancarios, PayPal o direcciones postales, limitando su uso en el Sitio. - Puede dejar de recibir nuestra Newsletter y ofertas, accediendo a su cuenta o siguiendo el enlace en nuestros correos. Siempre puede verificar y actualizar sus Datos en su cuenta o solicitar la baja en cualquier momento. De acuerdo a la normativa de protección de datos, en particular el RGPD, tiene derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus Datos, así como a retirar su consentimiento en cualquier momento. El ejercicio de estos derechos puede requerir verificar su identidad, para lo cual se remueve la información tras responder su solicitud. Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico en francés a serviceclient@laudate.fr o a la dirección: Laudate - 40, calle Vaneau – 75007 París. Tenemos un mes para responder, que puede extenderse en caso de solicitudes complejas o muchas peticiones. ¿Dónde se almacenan sus Datos? 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