Artículo 1: Identificación La sociedad Laudate es una SARL con un capital de 10.000 €, inscrita en el registro mercantil y de sociedades de París con el número 529 713 331 00013, cuya sede social se encuentra en 40 rue Vaneau – 75007 París – Francia. Puede contactarnos por teléfono: +33 04 50 33 02 80, o por correo electrónico: serviceclient@laudate.fr. El hospedador del Sitio es la sociedad Nuxit. Las fotografías, esquemas, logotipos u otras ilustraciones de los artículos se proporcionan con fines ilustrativos y solo son indicativos, por lo que no tienen valor contractual. La sociedad no será responsable de interrupciones o retrasos en el servicio de atención al cliente causados por trabajos de mantenimiento, fallos técnicos, fuerza mayor, terceros u otras circunstancias, independientemente de su voluntad.
Artículo 2 – Precios
Los precios de nuestras medallas de bautismo están indicados en euros, con impuestos incluidos, sin gastos de envío. En la página de entrega, las cuestiones relacionadas con los gastos de procesamiento, los plazos de entrega u otros aspectos son tratadas de manera más explícita. Si desea que la entrega se realice fuera de la Unión Europea, contáctenos para que podamos adoptar la vía más sencilla para satisfacer su pedido gestionando los derechos de aduana, impuestos, etc. Es posible que el producto le sea enviado a una dirección en tierra firme, y que entonces usted se convierta en el importador. El producto (medalla, cruz o cadena) será entonces de su responsabilidad y cargo. Se le enviará una factura tras la recepción del producto.
La sociedad Laudate puede modificar sus tarifas en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, tenga la seguridad de que los precios facturados son los vigentes en la fecha de su pedido.
En el sitio de Laudate, es posible pagar con tarjeta bancaria (Visa, MasterCard o Carte Bleue), el débito de su tarjeta se realiza en el momento de la transacción segura, o mediante transferencia bancaria. El procesamiento de pedidos pagados por transferencia bancaria puede requerir un tiempo adicional equivalente al tiempo de recepción y validación del pago. El procesamiento en el taller solo comienza una vez que la transferencia se confirma.
Usted realiza sus compras de manera segura, la confidencialidad de la información bancaria que transmite a través del sitio de una institución bancaria autorizada está garantizada en un entorno seguro. Esto significa que sus datos bancarios circulan en internet de forma cifrada entre su computadora y el servidor de pago, y nunca llegan a nuestro sitio.
La sociedad Laudate se reserva el derecho de suspender toda gestión de pedido y entrega en caso de rechazo de autorización de pago por tarjeta bancaria por parte de organismos oficialmente acreditados, en caso de impago o si hay dudas sobre su método de pago.
Además, la sociedad se reserva el derecho de rechazar la entrega o atender un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior.
Puede consultar las Condiciones Generales de Venta de Oney by payplug en este enlace.
Por la presente, el cliente acepta:
- Las Condiciones Generales de Venta de Oney accesibles desde este enlace
- Las Avisos Legales de Oney accesibles desde este enlace
Artículo 3 – Pedido
El pedido de artículos en venta por teléfono y en el sitio se realiza siguiendo las principales etapas siguientes:
Primero, declara solemnemente tener al menos 18 años y la capacidad jurídica necesaria para realizar un pedido o tener una autorización parental que le permita realizarlo.
Luego, sigue el procedimiento habitual para gestionar un pedido:
• Selección de artículos especificando tamaño, material, cantidad, grabado o no…
• Resumen y validación del carrito con la posibilidad de modificar el pedido
• Identificación y suministro de datos personales.
Aceptación de las condiciones generales de venta.
Desde que registre su carrito (por teléfono o en el Sitio), confirmamos la recepción de su pedido y se lo informamos.
La venta solo será considerada definitiva después de que el cliente complete las operaciones de pago seguras y reciba la confirmación del pedido que indique los detalles y el plazo de envío de los artículos.
También nos reservamos el derecho de cancelar total o parcialmente un pedido en caso de problemas con nuestros proveedores o fuerza mayor.
Le informaremos tan pronto como dispongamos de esta información y procederemos a reembolsar cualquier suma que ya nos haya entregado.
Le recordamos que informamos la fecha de envío de su compra.
Hasta esa fecha, puede modificar parcial o totalmente el pedido. Esta operación genera un nuevo pedido que anulará completamente el anterior y debe seguir el proceso descrito arriba. Tenga en cuenta que esta modificación implica nuevos gastos por su parte.
En caso de disponibilidad limitada del producto, nos reservamos el derecho de modificar su pedido. En este caso, garantizamos reemplazar el producto solicitado por uno de calidad superior sin modificar el precio del pedido.
Artículo 4 – Entrega
Las medallas son enviadas a la dirección de entrega que indicó durante el proceso de pedido.
Si por alguna razón, los plazos de fabricación, envío y/o transporte se modifican, se le informará en los 3 días posteriores a la recepción de su pedido.
No dude en llamarnos para verificar la correcta entrega de su pedido, le mantendremos informado sobre cualquier retraso que conozcamos.
En ese caso:
* Derecho de desistimiento
En aplicación de las disposiciones del artículo L. 121-20 del Código de consumo, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin justificación ni penalizaciones (excepto los gastos de devolución que usted asuma). Para ello, debe informar al servicio de atención al cliente de Laudate por escrito o por teléfono de su decisión antes de devolvernos los productos, y seguir el proceso de retorno descrito en el sitio.
Le reembolsaremos a más tardar 30 días después de la fecha en que ejerció su derecho de desistimiento.
Más allá del derecho de desistimiento mencionado y hasta 30 días después de la entrega, puede devolver los productos que haya pedido y que no le satisfagan totalmente para reembolso, cambio o ajuste de tamaño. Para ello, debe informar al servicio de atención al cliente de Laudate por escrito o por teléfono para obtener los detalles de devolución y especificar el motivo de su retorno.
Los gastos de envío y otros cargos relacionados son de su cargo.
Solo procederemos si:
- Se ha respetado el proceso de devolución descrito en el sitio;
- Los productos nos son devueltos en su embalaje original, completos, con accesorios, embalaje, incluida la caja de regalo, estuche, etc., en perfecto estado y acompañados de una copia de la factura original de compra;
- Los artículos devueltos incompletos, dañados, deteriorados o sucios no serán aceptados bajo ninguna circunstancia.
Nuestros artesanos confirman que la montura y la piedra, u otro elemento del producto, son estrictamente conformes con el producto que se le envió, sin daños, modificaciones ni intervenciones de ningún tipo.
En caso de cambio, si el nuevo pedido tiene un monto superior al pedido original, el usuario deberá pagar la diferencia junto con la solicitud de cambio.
En caso de que el monto del cambio sea inferior al del pedido original, el usuario recibirá, en las mismas condiciones que las mencionadas, un reembolso del exceso.
La entrega en el extranjero puede requerir plazos más largos de los previstos; estos no están bajo nuestro control.
Artículo 5 – Garantías legales de conformidad
Conforme a los artículos L.217-3 a L.217-20 del Código de consumo, todas las bienes vendidos por Maison Laudate están cubiertos por la garantía legal de conformidad por un período de dos (2) años desde la entrega del producto.
El consumidor tiene un plazo de dos años a partir de la entrega para reclamar por la no conformidad del producto.
Durante este período, se presume que el producto es conforme, salvo prueba en contrario por parte del vendedor.
En caso de defecto de conformidad, el cliente puede exigir la reparación o reemplazo del bien, salvo que la opción elegida implique un coste manifiestamente desproporcionado para el vendedor.
Si ninguna de las soluciones es posible en un plazo razonable o sin inconveniente importante para el consumidor, este podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato, conforme a los artículos L.217-12 a L.217-14 del Código de consumo.
Exclusiones de garantía
La garantía legal de conformidad no se aplica:
• a los defectos resultantes del desgaste normal del producto,
• a los deterioros derivados de un uso no conforme o abusivo (golpes, torsiones, exposición a productos corrosivos, contacto con agua de mar, etc.),
• a los daños causados por una manipulación incorrecta, falta de mantenimiento o modificación no autorizada,
• a los productos reparados por un tercero no autorizado o fuera de nuestros talleres.
Extracto del Código de consumo:
• Artículo L.217-3: "El vendedor entrega un bien conforme al contrato así como a los criterios establecidos en el artículo L.217-5. Responde por los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del bien [...] durante un plazo de dos años a partir de la entrega del bien."
• Artículo L.217-5: "El bien es conforme al contrato si corresponde a la descripción, al tipo, a la cantidad y a la calidad convenidas [...], si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien de su mismo tipo, y si posee las cualidades que el vendedor haya presentado."
• Artículo L.217-7: "Los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses [...] se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario."
Para cualquier solicitud relacionada con la garantía, el cliente debe contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente al 04.50.33.02.80 y proporcionar una prueba de compra así como una descripción del defecto.
Laudate no otorga ninguna garantía respecto a la conformidad de cualquier elemento del Sitio para un uso particular. Laudate no puede garantizar que los elementos del sitio estén disponibles, sean ininterrumpidos o sin errores, que los posibles fallos o errores se corrijan de inmediato, o que el sitio o su servidor estén libres de virus u otros componentes que puedan causar daños.
Artículo 6: Responsabilidad
Las medallas de bautismo, cruces y cadenas vendidas cumplen con la legislación francesa vigente.
La responsabilidad de Laudate no podrá ser invocada en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entregan los productos.
Debe verificar previamente con las autoridades locales las posibilidades y modalidades de importación de los productos que planea ordenar y respetarlas bajo su propia responsabilidad.
Por otro lado, si decide acceder al sitio desde otros territorios que no sean Francia, lo hace por su propia iniciativa y bajo su propio riesgo.
Le corresponde respetar la legislación local en la medida en que esta sea aplicable.
6.2 Las fotos de los productos son solo ilustrativas. En consecuencia, la responsabilidad de Laudate no podrá ser invocada en caso de diferencias entre las fotos de los productos y los productos entregados.
Debe consultar la descripción de cada producto para conocer sus características exactas.
En caso de duda o si desea información adicional, no dude en contactarnos a través del sitio web o por teléfono.
Salvo dolo o grave negligencia y salvo responsabilidad por productos defectuosos, la responsabilidad total de Laudate por todos los daños reparables según el contrato, que pueda sufrir en el marco del mismo, se limita a la reparación de los daños previsibles, directos y materiales efectivamente sufridos por usted debido a la falta de cumplimiento de Laudate, esta reparación no podrá exceder en ningún caso el monto de su última compra, incluso si Laudate ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.
Artículo 7 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio de Laudate, ya sea visual o sonoro, está protegido por las normas francesas aplicables en materia, según los casos, de marcas de fábrica, comercio o servicios, nombres comerciales u otros signos distintivos, derechos de autor, derechos afines, derechos sui generis, derechos de dibujos y modelos, patentes, secretos de fabricación o comerciales u otros derechos de misma naturaleza y pertenecen a Laudate.
Cualquier uso del sitio o de cualquier contenido con fines distintos a los autorizados por el contrato puede constituir una violación de nuestros derechos o de los derechos de las licencias: No puede acceder a todo contenido y a cualquier otro elemento del sitio y exhibirlos para su uso no comercial y privado.
Artículo 8 - Comentarios, críticas y otros
Los usuarios del sitio Laudate pueden enviarnos críticas, comentarios u otros siempre que este contenido no sea ilegal, obsceno, abusivo, amenazante, difamatorio, infrinja derechos de propiedad intelectual, o perjudique a terceros y no contenga o sea un virus informático, cadenas u otra forma de « spam ».
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